В ЮРИДИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ ПРИДУМАТЬ НИЧЕГО НОВОГО НЕВОЗМОЖНО.

Все идущее под заголовком «инновационных решений», ничего действительно нового в юридический бизнес не приносит. Зато создает множество лишнего шума.

С тех пор, как разнообразные «модернизации» и «инновации» стали у нас популярны, почти на каждом рынке, почти в каждой сфере обществен­ной жизни появляются люди, которые утверждают, что могут привнести в нее инновации. Можете счи­тать меня ретроградом, но я со всей ответствен­н

остью заявляю — все разговоры про инновации в юридической сфере являются не более чем раз­говорами. Нет у нас никаких инноваций и быть не может. В этом деле придумать что-либо новое не­возможно, и хороший бизнес держится и развивает­ся за счет очень простых и давно известных вещей. Важно заслужить наибольшее доверие и лояль­ность клиентов путем банального всем известного наилучшего оказания правовых услуг. Важно, чтобы были клиенты-рекомендатели. Удовлетворенность клиентов поддерживается режимом наибольшего благоприятствования, узкой специализацией юри­дической компании по оказываемым услугам. Мне могут возразить, что, мол, изменения здесь все равно происходят и на них надо реагировать. Согласен, но эта реакция, выражающаяся, например, в проведе­нии практических семинаров, лекций по конкретным насущным вопросам, только содержательно нова. Концептуально, по формату ничего в ней не меня­ется. Мы тем же молотком и теми же проверенны­ми движениями забиваем новые гвозди. Вот и все. Однако тема «инновации» оказывается уж больно привлекательной, и желающих использовать ее в ка­честве маркетингового хода хоть отбавляй. Вот лишь некоторые примеры, взятые из СМИ: так называемые саморегулируемые организации, объединение юри­дических компаний разной специализации, создание центров развития малого бизнеса, бизнес-инкубато­ров, институт партнерства в рамках одной юридичес­кой компании, продажа компьютерных программ для самостоятельного создания юридических документов клиентами, создание мобильных юридических кон­сультаций, call-центров, широко предлагаемое ком­плексное абонентское юридическое обслуживание, выезд юристов к клиентам, повсеместное исполь­зование CRM. Список можно продолжать. Все это, идущее под заголовком «инновационных решений», ничего действительно нового в юридический бизнес не приносит. Зато создает множество лишнего шума, мешающего вдумчиво и серьезно работать.

Журнал "Екатеринбург", ноябрь 2010г.

Андрей Полищук, директор юридического агентства «Содби»